服务条款

本协议的当事人

本条款是你与 Ordo（以下称“Ordo”或“我们”）之间的协议

“你”是指使用 Ordo 的公司或组织，以及其邀请的人员。注册工作区的人，即确认自己有权代表其公司接受本条款。如果你不同意，请不要使用 Ordo

我们的隐私政策说明我们如何处理个人数据，并构成本条款的一部分

服务内容

• Ordo Cloud：由我们代管、在浏览器中使用的 CRM
• Ordo On-site：同一套 CRM，依下方的授权条款安装在你自己的服务器上

我们会持续改进 Ordo，因此功能可能会有所变动；若要移除你所依赖的重要功能，我们会事先通知你

账号

• 请提供正确的数据，并妥善保护你的登录信息。如果你怀疑有其他人使用了你的账号，请立即通知我们
• 每个人都需要有自己的账号。由管理员决定谁可以加入，以及每个角色可以看到什么
• 你必须年满 16 岁，并且是为了工作而使用 Ordo

免费试用

每家公司可以免费试用 Ordo Cloud 一次，为期 14 天，包含所有功能和 AI，不需要信用卡。试用期间包含全团队日常使用的 AI（约 400 个问题），每个人一天最多可以问 200 个问题。试用结束后，工作区会变成只读，直到管理员选择方案为止。你的数据会被保留，而且仍然可以导出

方案与付款

• Cloud 按用户人数计费，按月或按年预先收费，价格以我们价格页面上的标示为准。除非另有标示，价格均未含税
• 添加用户时，会立即针对当期剩余的期间收费；移除用户则自下次续约时生效
• 方案会自动续约，直到管理员取消为止。取消后会停止下一次的续约，你仍可使用到已付费的期间结束为止
• 退款按我们的退款政策办理。例如，你在首次付款后 14 天内提出申请，即可全额退款
• 任何价格调整，我们都会至少提前 30 天通知，并自你下次续约时起适用
• 如果付款失败，且未在 14 天内处理完成，工作区会变成只读，直到问题解决为止
• On-site 按团队规模一次付清，5 人以内免费，并包含 12 个月的更新和邮件支持。之后的更新可自由选购，你已有的版本会继续正常运作

你的记录

• 你放进 Ordo 的所有内容都归你所有。你授权我们保存、处理和显示这些内容，但仅限于为你提供 Ordo 之目的
• 你有责任确保自己有权在 CRM 中保留这些人的数据，并遵守适用于你的个人数据保护法规和反垃圾邮件法规
• 你随时都可以导出你的数据。如果你的公司关闭账号，在我们删除工作区之前，你有 30 天的时间可以导出
• 我们绝不出售你的数据，也绝不用它来训练 AI 模型

合理使用

请不要：

• 将 Ordo 用于任何违法、有害或具欺骗性的用途
• 用它存放你无权保留的数据
• 尝试进入其他工作区或我们的系统，或在未经我们书面许可的情况下测试其安全性
• 让 Ordo 负载过重，或以超出其正常功能和限制的方式抓取数据或进行自动化操作
• 复制、转售或反向工程 Ordo，或用它来开发竞争产品
• 通过“问 Ordo AI”运行脚本或自动化工具，或共用登录账号来取得更多 AI 用量。AI 是给你团队自己的工作用的

如果某个账号对 Ordo 或其他人造成风险，我们可能会暂停该账号。我们会告诉你原因，并在问题解决后恢复

如果 AI 的使用看起来是自动化操作，或远远超出正常工作的用量，我们可能会暂停该工作区的 AI，并告诉你原因。Ordo 的其他功能会继续正常运作

AI 的用量限制如有调整，我们会至少提前 30 天通知

AI 功能

问 Ordo AI、AI 通话笔记和公司资料补全会自动产生回答，这些回答可能不完整或有误。在据此采取行动或发给客户之前，请先确认所有重要的内容。AI 为你产生的内容，你可以自由使用

Cloud + AI 包含日常使用的 AI：每位用户每月约 2,000 个问题，全团队共用；如果问题是在几分钟内接连提出，还可以问得更多。每个人一天最多可以问 200 个问题。管理员可以在“设置 → 方案与账单”查看用量。如果全部用完，AI 会暂停到下个月 1 日，其他功能照常运作

Google、Microsoft 及其他服务

当你连接 Google 或 Microsoft 账户或其他服务时，该账户适用其本身的条款。对于这些服务，或它们所做、会影响同步的变更，我们不负责任

On-site 授权

购买 Ordo On-site，或使用 5 人以内的免费版本，即授予你的公司一项授权，可以将其安装在你所控制的服务器上，并按你所付费的团队规模使用。此授权不可转让，且为非独占许可。Ordo On-site 不开放源代码：你不得分享、转售或公开发布。你服务器上的数据绝不会传到我们这里，其备份与安全由你负责

服务可用性与支持

我们会尽力维持 Ordo Cloud 的运作并每天备份，但无法保证服务永远不会中断。我们会尽可能将维护安排在非高峰时段。支持通过邮件提供，我们的目标是在一个工作日内回复

终止协议

你随时可以停止使用 Ordo 并关闭账号。如果本条款遭到严重违反，且在我们通知后 14 天内未获改正，我们可以终止本协议；如果法律有此要求，我们也可以立即终止。如果我们日后关闭 Ordo Cloud，会至少提前 60 天通知，提供导出所有数据的方式，并退还你已付费但无法使用的期间费用

保证

Ordo 按“现状”提供。在法律允许的范围内，我们不做其他任何保证，例如保证它适合所有用途，或不会有任何错误

责任限制

在法律允许的范围内：

• 任何一方均不对间接或衍生性损失负责，例如利润、营收的损失，或对方原本可以自行备份的数据的损失
• Ordo 依本协议所负的全部责任，以下列两者中较高者为上限：你的公司在索赔前 12 个月内支付给我们的金额，或 100 美元

本条款不限制法律不允许限制的责任

与你的数据有关的索赔

如果有人因为你的公司放进 Ordo 的数据，或因为 Ordo 被以违反本条款的方式使用，而对我们提出索赔，你的公司将负担该索赔的合理费用

条款变更

本条款变更时，页面顶端的日期也会跟着更新。如有重大变更，我们会在生效前至少 30 天发邮件通知账号拥有者。如果你在那之后继续使用 Ordo，即表示你接受新的条款

适用法律与争议处理

本条款以 Ordo 所在国家的法律为适用法律。如有任何争议，我们会先尝试通过沟通解决。如果无法解决，将由该国法院裁决；但如果你所在地的法律赋予你在当地法院提起诉讼的权利，则不在此限

联系我们

Ordo
[email protected]