服務條款

本協議的當事人

本條款是你與 Ordo（以下稱「Ordo」或「我們」）之間的協議

「你」是指使用 Ordo 的公司或組織，以及其邀請的人員。註冊工作區的人，即確認自己有權代表其公司接受本條款。如果你不同意，請不要使用 Ordo

我們的隱私權政策說明我們如何處理個人資料，並構成本條款的一部分

服務內容

• Ordo Cloud：由我們代管、在瀏覽器中使用的 CRM
• Ordo On-site：同一套 CRM，依下方的授權條款安裝在你自己的伺服器上

我們會持續改進 Ordo，因此功能可能會有所變動；若要移除你所依賴的重要功能，我們會事先通知你

帳號

• 請提供正確的資料，並妥善保護你的登入資訊。如果你懷疑有其他人使用了你的帳號，請立即通知我們
• 每個人都需要有自己的帳號。由管理員決定誰可以加入，以及每個角色可以看到什麼
• 你必須年滿 16 歲，並且是為了工作而使用 Ordo

免費試用

每家公司可以免費試用 Ordo Cloud 一次，為期 14 天，包含所有功能和 AI，不需要信用卡。試用期間包含全團隊日常使用的 AI（約 400 個問題），每個人一天最多可以問 200 個問題。試用結束後，工作區會變成唯讀，直到管理員選擇方案為止。你的資料會被保留，而且仍然可以匯出

方案與付款

• Cloud 依使用者人數計費，按月或按年預先收費，價格以我們價格頁面上的標示為準。除非另有標示，價格均未含稅
• 新增使用者時，會立即針對當期剩餘的期間收費；移除使用者則自下次續約時生效
• 方案會自動續約，直到管理員取消為止。取消後會停止下一次的續約，你仍可使用到已付費的期間結束為止
• 退款依我們的退款政策辦理。例如，你在首次付款後 14 天內提出申請，即可全額退款
• 任何價格調整，我們都會至少提前 30 天通知，並自你下次續約時起適用
• 如果付款失敗，且未在 14 天內處理完成，工作區會變成唯讀，直到問題解決為止
• On-site 依團隊規模一次付清，5 人以內免費，並包含 12 個月的更新和 Email 支援。之後的更新可自由選購，你已有的版本會繼續正常運作

你的資料

• 你放進 Ordo 的所有內容都歸你所有。你授權我們儲存、處理和顯示這些內容，但僅限於為你提供 Ordo 之目的
• 你有責任確保自己有權在 CRM 中保留這些人的資料，並遵守適用於你的個人資料保護法規和反垃圾郵件法規
• 你隨時都可以匯出你的資料。如果你的公司關閉帳號，在我們刪除工作區之前，你有 30 天的時間可以匯出
• 我們絕不出售你的資料，也絕不用它來訓練 AI 模型

合理使用

請不要：

• 將 Ordo 用於任何違法、有害或具欺騙性的用途
• 用它存放你無權保留的資料
• 嘗試進入其他工作區或我們的系統，或在未經我們書面許可的情況下測試其安全性
• 讓 Ordo 負載過重，或以超出其正常功能和限制的方式擷取資料或進行自動化操作
• 複製、轉售或反向工程 Ordo，或用它來開發競爭產品
• 透過「問 Ordo AI」執行腳本或自動化工具，或共用登入帳號來取得更多 AI 用量。AI 是給你團隊自己的工作用的

如果某個帳號對 Ordo 或其他人造成風險，我們可能會暫停該帳號。我們會告訴你原因，並在問題解決後恢復

如果 AI 的使用看起來是自動化操作，或遠遠超出正常工作的用量，我們可能會暫停該工作區的 AI，並告訴你原因。Ordo 的其他功能會繼續正常運作

AI 的用量限制如有調整，我們會至少提前 30 天通知

AI 功能

問 Ordo AI、AI 通話筆記和公司資料補全會自動產生回答，這些回答可能不完整或有誤。在據此採取行動或寄給客戶之前，請先確認所有重要的內容。AI 為你產生的內容，你可以自由使用

Cloud + AI 包含日常使用的 AI：每位使用者每月約 2,000 個問題，全團隊共用；如果問題是在幾分鐘內接連提出，還可以問得更多。每個人一天最多可以問 200 個問題。管理員可以在「設定 → 方案與帳單」查看用量。如果全部用完，AI 會暫停到下個月 1 日，其他功能照常運作

Google、Microsoft 及其他服務

當你連結 Google 或 Microsoft 帳戶或其他服務時，該帳戶適用其本身的條款。對於這些服務，或它們所做、會影響同步的變更，我們不負責任

On-site 授權

購買 Ordo On-site，或使用 5 人以內的免費版本，即授予你的公司一項授權，可以將其安裝在你所控制的伺服器上，並依你所付費的團隊規模使用。此授權不可轉讓，且為非專屬授權。Ordo On-site 不開放原始碼：你不得分享、轉售或公開發布。你伺服器上的資料絕不會傳到我們這裡，其備份與安全由你負責

服務可用性與支援

我們會盡力維持 Ordo Cloud 的運作並每天備份，但無法保證服務永遠不會中斷。我們會盡可能將維護安排在離峰時段。支援以 Email 提供，我們的目標是在一個工作天內回覆

終止協議

你隨時可以停止使用 Ordo 並關閉帳號。如果本條款遭到嚴重違反，且在我們通知後 14 天內未獲改正，我們可以終止本協議；如果法律有此要求，我們也可以立即終止。如果我們日後關閉 Ordo Cloud，會至少提前 60 天通知，提供匯出所有資料的方式，並退還你已付費但無法使用的期間費用

保證

Ordo 依「現狀」提供。在法律允許的範圍內，我們不做其他任何保證，例如保證它適合所有用途，或不會有任何錯誤

責任限制

在法律允許的範圍內：

• 任何一方均不對間接或衍生性損失負責，例如利潤、營收的損失，或對方原本可以自行備份的資料的損失
• Ordo 依本協議所負的全部責任，以下列兩者中較高者為上限：你的公司在索賠前 12 個月內支付給我們的金額，或 100 美元

本條款不限制法律不允許限制的責任

與你的資料有關的索賠

如果有人因為你的公司放進 Ordo 的資料，或因為 Ordo 被以違反本條款的方式使用，而對我們提出索賠，你的公司將負擔該索賠的合理費用

條款變更

本條款變更時，頁面頂端的日期也會跟著更新。如有重大變更，我們會在生效前至少 30 天寄 Email 通知帳號擁有者。如果你在那之後繼續使用 Ordo，即表示你接受新的條款

準據法與爭議處理

本條款以 Ordo 所在國家的法律為準據法。如有任何爭議，我們會先嘗試透過溝通解決。如果無法解決，將由該國法院裁決；但如果你所在地的法律賦予你在當地法院提起訴訟的權利，則不在此限

聯絡我們

Ordo
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