隱私權政策

我們是誰

Ordo（以下稱「Ordo」或「我們」）是一套給 B2B 團隊使用的銷售 CRM

本政策適用於 ordo-crm.com 網站、註冊流程、Ordo Cloud（由我們代管的應用程式），以及其中的行事曆與郵件連結功能。Ordo On-site 在你自己的伺服器上執行，因此你存放在那裡的資料完全不會傳到我們這裡

如有問題或請求，請寫信至：[email protected]

我們蒐集的資料

如果你曾加入我們的候補名單

你的 Email 地址、你從哪個頁面加入、你選擇的方案（如有）、日期，以及你連線所在的國家。我們不會保存你的 IP 位址

當你使用 Ordo Cloud 時

• 你的帳號：你的姓名、公司 Email、公司名稱，以及你的登入方式。密碼只會以安全雜湊值的形式儲存
• 你的工作區：你的團隊放進 Ordo 的所有內容，例如公司、聯絡人、潛在客戶、商機、任務、備註、會議和檔案。要放進哪些內容由你的公司決定，我們是代表你的公司保管這些資料
• 付款：由我們的金流服務商（Stripe）處理。我們看得到方案、金額和信用卡末四碼，絕不會看到完整卡號
• 技術紀錄：IP 位址、瀏覽器和每次請求的時間，最多保存 30 天，用於維護 Ordo 的安全和排除問題

Cookie

Ordo 只設定一個 Cookie：讓你保持登入的那一個。網站會在你的瀏覽器中記住你選擇的淺色或深色模式。沒有任何廣告或追蹤用的 Cookie

Google 日曆

每個人都可以在 Ordo 中連結自己的 Google 帳戶（我的帳號 → 郵件與行事曆 → 連結 Google）。其他人都不能替你連結，管理員也一樣

Ordo 會讀取的內容

• 你的 Google 帳戶 Email 地址，用來顯示目前連結的是哪個帳戶
• 你行事曆上的活動（權限：calendar.events）：每個活動的標題、日期和時間、邀請對象的 Email 地址、你是否已婉拒，以及該活動是否為私人活動

為什麼需要

• 讓你與潛在客戶或聯絡人的會議出現在 Ordo 中，顯示在該聯絡人及其公司的時間軸上，不必重複輸入
• 讓你在 Ordo 安排的會議出現在你的行事曆上，而且任何一邊有變更，另一邊都會跟著更新

Ordo 保留的內容，以及不會碰的內容

• Ordo 只會保留邀請對象中有你 CRM 內潛在客戶或聯絡人的活動：標題、日期、時間、長度，以及對象是哪一位潛在客戶或聯絡人
• 私人活動、你已婉拒的活動，以及沒有任何 CRM 內人員參與的活動，只會被讀取以進行上述確認，絕不會被儲存
• Ordo 新增到你行事曆的會議，會有標題、時間和「Added from Ordo」（從 Ordo 新增）的備註。這些會議沒有邀請對象，因此不會有人收到 Ordo 寄出的邀請
• 你的 Google 登入權杖會加密（AES-256）後儲存
• Ordo 不會要求存取你的 Gmail、聯絡人或檔案

Google 資料的使用與分享方式

• 僅用於在 Ordo 中，為你以及看得到該潛在客戶或聯絡人的隊友，顯示和更新你的會議
• 絕不出售、絕不用於廣告，也絕不用於訓練 AI 模型
• 如果你向 Ordo AI 詢問某場會議，該會議的詳細資料會傳送給我們的 AI 服務商，只用來撰寫你要求的回答，不作其他用途
• 除非你要求我們提供協助（客服支援）、基於資訊安全的需要，或法律有所要求，否則 Ordo 的任何人員都不會讀取這些資料

Ordo 對於從 Google API 取得之資訊的使用及傳輸，將遵守 Google API 服務使用者資料政策，包括其中的「有限使用」（Limited Use）規定

如何中斷連結

• 在 Ordo 中：我的帳號 → 郵件與行事曆 → 中斷連結。Ordo 會停止同步、把存取權交還給 Google，並刪除已儲存的你的權杖
• 或在你的 Google 帳戶中：myaccount.google.com/permissions → Ordo → 移除存取權
• 已經在 Ordo 中的會議，會和其他會議一樣留在你的 CRM 裡。你可以在那裡刪除，或寫信至 [email protected]，我們會刪除 Ordo 從你的 Google 帳戶取得的資料

Microsoft Outlook 與行事曆

連結 Microsoft 帳戶的方式相同，也由每個人自行決定。Ordo 會要求你的基本資料（用來顯示連結的是哪個帳戶）和你的行事曆（Calendars.ReadWrite），並完全依照上述 Google 的方式保留會議

如果你也開啟郵件追蹤（Mail.Read），Ordo 只會尋找與你的潛在客戶或聯絡人有關的郵件。對於這些郵件，Ordo 會保留主旨、寄件者與收件者、日期、開頭幾行，以及回到 Outlook 的連結。郵件內文、附件和其他所有郵件都留在 Outlook。Ordo 絕不會寄送、移動或刪除郵件

用密件副本記錄郵件

任何人都可以把團隊的 Ordo 地址加進密件副本，或把郵件轉寄到這個地址，來記錄郵件。對於你的團隊寄出、且與潛在客戶或聯絡人有關的郵件，Ordo 只保留同樣的幾項資訊：主旨、寄件者、收件者、日期和開頭幾行。寄到這個地址的其他內容都會被捨棄

AI 功能

當你使用問 Ordo AI、AI 通話筆記或公司資料補全時，產生該回答所需的資料會傳送給我們的 AI 服務商 Anthropic（Claude）來撰寫回答。Anthropic 不會用這些資料訓練它的模型，我們也不會。Ordo On-site 使用你自己連結的 AI，因此不會有任何資料傳到我們這裡

我們如何使用資料

• 為你提供 Ordo：登入、你的工作區、同步、備份和客服支援
• 維護安全並排除問題
• 在你使用付費方案時，向你的公司收費
• 寄送與你帳號相關的 Email。如果你在開放註冊之前加入了候補名單，你會收到一封 Ordo 已開放的通知，以及不定期的上線消息；每封 Email 都附有取消訂閱的連結

我們不出售個人資料、不顯示廣告，也不建立廣告輪廓

協助我們營運 Ordo 的廠商

我們使用少數幾家服務商，每一家只負責自己的部分：

• Cloudflare：網站、舊的候補名單、郵件記錄和檔案儲存
• 我們的雲端主機服務商：執行 Ordo Cloud 的伺服器
• Anthropic：AI 功能
• Stripe：付款
• Google 和 Microsoft：僅限有連結自己帳戶的人

他們可能在你所在國家以外的地方處理資料。在法律要求的情況下，我們會採用標準的保障措施，例如歐盟的標準契約條款。除非法律要求，或 Ordo 日後被出售時經你的公司同意，否則我們不會與其他任何人分享資料

資料保存多久

• 候補名單：直到你要求我們移除，或 Ordo Cloud 全面開放後 12 個月
• 工作區：只要你的公司持續使用 Ordo，就會一直保存。試用結束後，工作區會維持唯讀，資料不會遺失。如果你的公司關閉帳號，我們會在 30 天內刪除工作區，並在之後的 30 天內刪除備份
• 技術紀錄：最多 30 天
• 帳務紀錄：依稅法規定的期間保存

資訊安全

所有資料都透過 HTTPS 傳輸。密碼經過雜湊處理，行事曆和郵件的登入權杖經過加密，每個工作區都彼此隔離。在工作區內，由角色決定誰能看到什麼。只有我們能存取伺服器，而且只為了營運和支援 Ordo。如果發生影響你資料的資安事件，我們會立即通知你

你的選擇與權利

• 查看、更正或匯出你的資料。管理員隨時都可以從 Ordo 匯出整個工作區
• 隨時中斷 Google 或 Microsoft 的連結
• 要求我們刪除你的帳號或資料，或反對我們使用資料的方式

如果你是某家公司 Ordo 工作區中的潛在客戶或聯絡人，關於你的哪些資料會被保留，是由該公司決定，因此請先向他們詢問。我們會協助他們回覆

請寫信至 [email protected]，我們會在 30 天內回覆。你也可以向你所在地的個人資料保護主管機關提出申訴

兒童

Ordo 是給企業使用的工具，不適合未滿 16 歲的人使用

政策變更

如果本政策有所變更，頁面頂端的日期也會跟著更新。如有重大變更，我們會在生效前寄 Email 通知帳號擁有者

聯絡我們

Ordo
[email protected]

另請參閱我們的服務條款