隐私政策

我们是谁

Ordo（以下称“Ordo”或“我们”）是一套给 B2B 团队使用的销售 CRM

本政策适用于 ordo-crm.com 网站、注册流程、Ordo Cloud（由我们代管的应用程序），以及其中的日历与邮件连接功能。Ordo On-site 在你自己的服务器上运行，因此你存放在那里的数据完全不会传到我们这里

如有问题或请求，请写信至：[email protected]

我们收集的数据

如果你曾加入我们的候补名单

你的邮箱地址、你从哪个页面加入、你选择的方案（如有）、日期，以及你连接所在的国家。我们不会保存你的 IP 地址

当你使用 Ordo Cloud 时

• 你的账号：你的姓名、工作邮箱、公司名称，以及你的登录方式。密码只会以安全哈希值的形式保存
• 你的工作区：你的团队放进 Ordo 的所有内容，例如公司、联系人、潜在客户、商机、任务、备注、会议和文件。要放进哪些内容由你的公司决定，我们是代表你的公司保管这些数据
• 付款：由我们的支付服务商（Stripe）处理。我们看得到方案、金额和信用卡末四位，绝不会看到完整卡号
• 技术记录：IP 地址、浏览器和每次请求的时间，最多保存 30 天，用于维护 Ordo 的安全和排除问题

Cookie

Ordo 只设置一个 Cookie：让你保持登录的那一个。网站会在你的浏览器中记住你选择的浅色或深色模式。没有任何广告或跟踪用的 Cookie

Google 日历

每个人都可以在 Ordo 中连接自己的 Google 账户（我的账号 → 邮件与日历 → 连接 Google）。其他人都不能替你连接，管理员也一样

Ordo 会读取的内容

• 你的 Google 账户邮箱地址，用来显示目前连接的是哪个账户
• 你日历上的活动（权限：calendar.events）：每个活动的标题、日期和时间、邀请对象的邮箱地址、你是否已婉拒，以及该活动是否为私人活动

为什么需要

• 让你与潜在客户或联系人的会议出现在 Ordo 中，显示在该联系人及其公司的时间线上，不必重复输入
• 让你在 Ordo 安排的会议出现在你的日历上，而且任何一边有变更，另一边都会跟着更新

Ordo 保留的内容，以及不会碰的内容

• Ordo 只会保留邀请对象中有你 CRM 内潜在客户或联系人的活动：标题、日期、时间、长度，以及对象是哪一位潜在客户或联系人
• 私人活动、你已婉拒的活动，以及没有任何 CRM 内人员参与的活动，只会被读取以进行上述确认，绝不会被保存
• Ordo 添加到你日历的会议，会有标题、时间和“Added from Ordo”（从 Ordo 添加）的备注。这些会议没有邀请对象，因此不会有人收到 Ordo 发出的邀请
• 你的 Google 登录令牌会加密（AES-256）后保存
• Ordo 不会要求访问你的 Gmail、联系人或文件

Google 数据的使用与分享方式

• 仅用于在 Ordo 中，为你以及看得到该潜在客户或联系人的队友，显示和更新你的会议
• 绝不出售、绝不用于广告，也绝不用于训练 AI 模型
• 如果你向 Ordo AI 询问某场会议，该会议的详细信息会发送给我们的 AI 服务商，只用来撰写你要求的回答，不作其他用途
• 除非你要求我们提供协助（客服支持）、基于信息安全的需要，或法律有所要求，否则 Ordo 的任何人员都不会读取这些数据

Ordo 对于从 Google API 取得之信息的使用及传输，将遵守 Google API 服务用户数据政策，包括其中的“有限使用”（Limited Use）规定

如何断开连接

• 在 Ordo 中：我的账号 → 邮件与日历 → 断开连接。Ordo 会停止同步、把访问权交还给 Google，并删除已保存的你的令牌
• 或在你的 Google 账户中：myaccount.google.com/permissions → Ordo → 移除访问权
• 已经在 Ordo 中的会议，会和其他会议一样留在你的 CRM 里。你可以在那里删除，或写信至 [email protected]，我们会删除 Ordo 从你的 Google 账户取得的数据

Microsoft Outlook 与日历

连接 Microsoft 账户的方式相同，也由每个人自行决定。Ordo 会要求你的基本信息（用来显示连接的是哪个账户）和你的日历（Calendars.ReadWrite），并完全依照上述 Google 的方式保留会议

如果你也打开邮件跟踪（Mail.Read），Ordo 只会寻找与你的潜在客户或联系人有关的邮件。对于这些邮件，Ordo 会保留主题、发件人与收件人、日期、开头几行，以及回到 Outlook 的链接。邮件内文、附件和其他所有邮件都留在 Outlook。Ordo 绝不会发送、移动或删除邮件

用密送记录邮件

任何人都可以把团队的 Ordo 地址加进密送，或把邮件转发到这个地址，来记录邮件。对于你的团队发出、且与潜在客户或联系人有关的邮件，Ordo 只保留同样的几项信息：主题、发件人、收件人、日期和开头几行。发到这个地址的其他内容都会被舍弃

AI 功能

当你使用问 Ordo AI、AI 通话笔记或公司资料补全时，产生该回答所需的数据会发送给我们的 AI 服务商 Anthropic（Claude）来撰写回答。Anthropic 不会用这些数据训练它的模型，我们也不会。Ordo On-site 使用你自己连接的 AI，因此不会有任何数据传到我们这里

我们如何使用数据

• 为你提供 Ordo：登录、你的工作区、同步、备份和客服支持
• 维护安全并排除问题
• 在你使用付费方案时，向你的公司收费
• 发送与你账号相关的邮件。如果你在开放注册之前加入了候补名单，你会收到一封 Ordo 已开放的通知，以及不定期的上线消息；每封邮件都附有取消订阅的链接

我们不出售个人数据、不显示广告，也不创建广告画像

协助我们运营 Ordo 的厂商

我们使用少数几家服务商，每一家只负责自己的部分：

• Cloudflare：网站、旧的候补名单、邮件记录和文件保存
• 我们的云端主机服务商：运行 Ordo Cloud 的服务器
• Anthropic：AI 功能
• Stripe：付款
• Google 和 Microsoft：仅限连接了自己账户的人

他们可能在你所在国家以外的地方处理数据。在法律要求的情况下，我们会采用标准的保障措施，例如欧盟的标准合同条款。除非法律要求，或 Ordo 日后被出售时经你的公司同意，否则我们不会与其他任何人分享数据

数据保存多久

• 候补名单：直到你要求我们移除，或 Ordo Cloud 全面开放后 12 个月
• 工作区：只要你的公司持续使用 Ordo，就会一直保存。试用结束后，工作区会维持只读，数据不会遗失。如果你的公司关闭账号，我们会在 30 天内删除工作区，并在之后的 30 天内删除备份
• 技术记录：最多 30 天
• 账务记录：依税法规定的期间保存

信息安全

所有数据都通过 HTTPS 传输。密码经过哈希处理，日历和邮件的登录令牌经过加密，每个工作区都彼此隔离。在工作区内，由角色决定谁能看到什么。只有我们能访问服务器，而且只为了运营和支持 Ordo。如果发生影响你数据的信息安全事件，我们会立即通知你

你的选择与权利

• 查看、更正或导出你的数据。管理员随时都可以从 Ordo 导出整个工作区
• 随时断开与 Google 或 Microsoft 的连接
• 要求我们删除你的账号或数据，或反对我们使用数据的方式

如果你是某家公司 Ordo 工作区中的潜在客户或联系人，关于你的哪些数据会被保留，是由该公司决定，因此请先向他们询问。我们会协助他们回复

请写信至 [email protected]，我们会在 30 天内回复。你也可以向你所在地的个人数据保护主管机关提出申诉

儿童

Ordo 是给企业使用的工具，不适合未满 16 岁的人使用

政策变更

如果本政策有所变更，页面顶端的日期也会跟着更新。如有重大变更，我们会在生效前发邮件通知账号拥有者

联系我们

Ordo
[email protected]

另请参阅我们的服务条款